¿Por que los productos de Apple son más caros?
Desde que Apple existe como empresa las criticas por el precio establecido en sus
productos no ha cesado y, muy probablemente, no lo hará. A los que le gustan sus
productos, su filosofía o su escudo buscarán razones en todos los aspectos para
garantizar que su compra ha sido satisfactoria.
productos no ha cesado y, muy probablemente, no lo hará. A los que le gustan sus
productos, su filosofía o su escudo buscarán razones en todos los aspectos para
garantizar que su compra ha sido satisfactoria.
Esto no solo se aplica a consumidores de productos de la manzana pero si es cierto que
puede ser mas llamativo en este caso. A continuación veremos ciertos detalles que explican
esta diferencia económica.
puede ser mas llamativo en este caso. A continuación veremos ciertos detalles que explican
esta diferencia económica.
Seguro que muchos de vosotros habréis tenido alguna conversación respecto a que
modelo de ordenador, teléfono o tablet elegir. Y seguro que a esta conversación se la ha
sumado una discusión sobre el precio, ya que independientemente del sistema operativo el
hardware es tan importante como lo que más.
hardware es tan importante como lo que más.
Ahora es cuando llega el momento de elegir entre un PC o un Mac con unas características
similares, pero con precios muy dispares. Es ahora cuando empezamos a barajar si esa
diferencia, en algunos casos bastante elevada, es realmente necesaria para hacer un
trabajo que podríamos hacer con un equipo de precio inferior.
Llegados a este punto cada uno debe elegir lo que realmente le funciona y lo que realmente le va a
solucionar sus problemas. Yo siempre digo que puedes viajar en un Mercedes o en un Seat Panda,
ambos te llevaran a donde quieras pero ¿de que modo? Si necesitas un vehículo para ir a
hacer la compra es evidente que no necesitas un Mercedes pero si quieres hacer una ruta de
500 km también es evidente que no es lo mismo.
Pues en el mundo de la tecnología pasa igual, es algo que utilizamos a diario y que nos gusta
que sea cómodo, que nos haga la vida fácil. Creo que el mejor ejemplo es el iPad ya que cuando
salió a la luz muchos se esperaban un mini Mac con pantalla táctil y la decepción fue máxima.
¿Os imagináis a día de hoy una interfaz en miniatura de OS X introducida a presión en la
pantalla de 10″ del iPad? La palabra que buscáis es incomodidad.
La verdadera intención de este articulo no es hablar de la calidad del producto en sí y dejando a
un lado si es mejor o más bonito el plástico o el aluminio, o si sus componentes no son los mejores
para el precio que tienen, si no que queremos hablaros del servicio que ofrecen.
un lado si es mejor o más bonito el plástico o el aluminio, o si sus componentes no son los mejores
para el precio que tienen, si no que queremos hablaros del servicio que ofrecen.
En primer lugar, sin ampliar la cobertura de Apple Care, tendremos una atención al cliente durante
un año muy buena y si ampliamos el servicio tendremos tres años con la posibilidad de
atención telefónica durante 1935 días. A mayores, y esto si me parece de alabar ya que lo he
probado en numerosas ocasiones, su trato y rapidez a la hora de cualquier problema me parece
excepcional. Por ejemplo, tras haber tenido un problema con mi iPhone, en menos de 24 horas
reales tenía uno nuevo en la puerta de mi casa, sin explicaciones, sin preguntas.
Ron Johnson pensó allá por el año 2000 que esto sería la revolución y, a sabiendas que otras
empresas estaban cerrando sus puntos de venta físicos, comenzaron con la idea de las
Apple Retail Store. La gente quiere comprar vía internet pero ¿es eso suficiente para la mayoría?
Tras 12 años después de este hecho la respuesta es que no, y que ha sido una verdadera
revolución. El usuario medio suele apreciar e interesarse por un servicio físico.
Los usuarios, sobre todo los que buscan la tecnología para su día a día y no a un nivel profesional y
exigente, necesitan ayuda con ciertos productos y servicios. ¿Qué mejor opción que ir a un lugar
donde no te van a cobrar por preguntar tus dudas y problemas acerca de algo de la marca?
Si tienes la suerte de tener una Apple Retail Store cerca de donde vives, y si todavía no
has ido a ninguna, deberías hecharle un vistazo a su interior y sobre todo a la atención al
cliente, que sin sentirte agobiado no te sientes solo.
Para no alargarme más de lo necesario simplemente quiero explicar que el precio de un
producto con la manzana inscrita en el tiene un valor añadido que, evidentemente
no es ese dibujo, es el ecosistema que nos proporciona.
